A SPTrans divulgou um comunicado no sábado (1º) informando que aproximadamente 40 mil cartões do Bilhete Único estão enfrentando uma falha técnica, resultando no bloqueio desses cartões nas catracas dos ônibus.
Os passageiros que identificarem qualquer problema devem se dirigir aos postos de atendimento para realizar a troca. Abaixo segue o teor do comunicado:
Após identificar uma falha técnica, a SPTrans constatou que um lote de aproximadamente 40 mil cartões do Bilhete Único está sendo bloqueado nas catracas dos ônibus desde a noite de sexta-feira, 30 de junho. A SPTrans pede desculpas aos passageiros afetados e assegura que todos os cartões serão substituídos gratuitamente.
Desde a descoberta do problema, as equipes técnicas da SPTrans estão empenhadas em minimizar o impacto, buscando reduzir ao máximo o número de cartões afetados. Paralelamente, estão trabalhando para atender todos os usuários cujos cartões foram bloqueados. A SPTrans já solicitou um reforço no atendimento dos postos de atendimento em toda a cidade.
Para os passageiros cujos bilhetes forem bloqueados, é necessário comparecer a um dos postos de atendimento da SPTrans para que o cartão seja analisado. Caso seja constatado que o bloqueio foi causado pela falha técnica mencionada, uma segunda via será emitida sem nenhum custo.
Os endereços dos postos de atendimento podem ser encontrados no site: https://www.sptrans.com.br/postos.
