Microsoft relata melhora na estabilidade dos servidores após identificar sobrecarga em várias regiões. Empresa afirma que não identificou atividade maliciosa e segue sem prazo para normalizar os serviços.
Uma falha global nos serviços da Microsoft afetou o acesso ao Outlook, ao Teams e ao Copilot entre quinta-feira (12) e sexta-feira (13) de novembro de 2026. A interrupção atingiu usuários em 74 países e territórios, segundo a plataforma de monitoramento Downdetector. A Microsoft informou nesta sexta-feira que os ajustes na infraestrutura melhoraram a estabilidade dos servidores, mas ainda não havia divulgado uma previsão para a normalização completa.
O problema atingiu usuários de diferentes setores, incluindo órgãos públicos. Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que a falha prejudicou o recebimento de e-mails da pasta e afetou suas representações diplomáticas no exterior.
Microsoft identifica sobrecarga em várias regiões
A Microsoft informou inicialmente que investigava relatos de interrupção nas Américas. Com o avanço da apuração, a empresa ampliou o alerta e informou que usuários do Microsoft 365 em qualquer região poderiam enfrentar dificuldades de conexão.
A companhia identificou carga elevada em parte da infraestrutura em várias regiões e apontou essa condição como possível fator para os erros de conectividade. Em comunicado na sexta-feira, a Microsoft afirmou que, até aquele momento, não tinha conhecimento de atividade maliciosa ligada ao incidente.
Na quinta-feira, a empresa havia informado que as primeiras medidas de recuperação não produziram o resultado esperado e que buscava alternativas. Charles Lamanna, vice-presidente executivo da Microsoft, reconheceu os transtornos para os clientes em uma publicação no X e afirmou que a equipe trabalhava para resolver o problema.
Falha no Outlook, no Teams e no Copilot se espalha em menos de uma hora
Segundo o Downdetector, os relatos de falhas se espalharam pelo mundo em menos de uma hora. Um mapa divulgado pela plataforma no X indicou registros em todo o continente americano e em partes da Europa, da Ásia e da África.
Usuários de diferentes setores relataram dificuldades para se comunicar pelo Outlook. O Downdetector também recebeu milhares de notificações sobre problemas no Teams e no Copilot. O Outlook é o serviço de e-mail da Microsoft, o Teams reúne recursos de mensagens e reuniões, e o Copilot é o assistente de inteligência artificial da empresa. Outlook e Teams integram o Microsoft 365, serviço de assinatura em nuvem da companhia.
Interrupção afeta embaixadas e consulados da Nova Zelândia
O Ministério das Relações Exteriores da Nova Zelândia informou que a interrupção global comprometeu sua capacidade de receber e-mails. Segundo a pasta, a falha também atingiu embaixadas, consulados e escritórios de representação do país no exterior.
No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, alertou para o impacto que a interrupção poderia ter diante do número de pessoas que utilizam os programas da Microsoft no país.
Microsoft relata melhora nos servidores e segue sem prazo para normalização
Pouco depois das 20h de quinta-feira (12), no horário de Brasília, a Microsoft relatou uma recuperação limitada enquanto tentava redirecionar o tráfego de usuários para outros servidores.
À 1h50 de sexta-feira (13), também no horário de Brasília, o Downdetector registrou uma queda acentuada nas notificações de interrupção em Washington e Hong Kong. No balanço da Microsoft, os ajustes já haviam melhorado a estabilidade dos servidores, e a empresa seguia sem previsão para restabelecer todos os serviços.
